为在主题教育中进一步查实找准问题，推进整改落实，更好地转变工作作风、优化营商环境，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，营造在哈铁两级法院“打官司不求人”的良好氛围，8月22日上午，哈铁中院党组书记、院长陈永刚偕同一名工作人员来到哈铁法院诉讼服务中心，以普通群众身份体验法院工作流程。

    陈永刚先从安全检查、立案咨询、填写立案材料等环节体验立案流程，随后又体验了执行及信访接待等法院窗口审执流程，体验群众办事的实际感受，深入了解当事人从立案到执行的具体程序，认真查找办案人员从案件受理到审结执行等流程方面存在的问题。在与法院工作人员的交流中陈永刚强调，“四零服务”“打官司不求人”是我们向社会作出的庄严承诺，我们要以热情的服务态度、便捷的服务方式、一流的服务水平、满意的服务效果来践行承诺；工作中要坚持问题导向，通过不断发现问题、解决问题提高工作质效，努力提升人民群众满意度。

    体验审判流程后，陈永刚又以查看监控视频并核对考勤材料的方式对该院工作纪律情况进行了检查。哈铁法院院长杨瑞明表示，在今后的工作中哈铁法院将继续加大作风整顿力度，及时发现问题，切实解决问题。