近日，哈铁中院印发了《关于落实一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心建设的实施意见（暂行）》，对“两个一站式”建设工作明确了工作目标，拿出了具体举措，提出了工作要求。

    《实施意见》明确，2020年底，哈铁两级法院全面健全一站式多元解纷机制，建成一站式诉讼服务中心，形成集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系。

    哈铁两级法院在健全一站式多元解纷机制方面，要加强诉源治理，主动把司法工作融入党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，协同打造共建共治共享的社会治理格局，从源头上化解矛盾纠纷；加强诉前联动纠纷解决机制建设，依托诉讼服务中心，强化沟通协调、联系会商，畅通非诉讼纠纷解决组织参与解纷渠道；强化委派调解工作，对起诉到法院的纠纷，主动开展引导辅导， 提供智能化的诉讼风险评估服务。强化司法确认工作，优化司法确认程序，对于当事人达成和解要求司法确认的案件，及时予以司法确认，实现人民调解司法确认的快立快审。健全诉前调解案件管理系统，将诉前调解工作量纳入法官考核范围，加强对调解人员培训、指导。完善分调裁审机制，建立调解速栽团队，选优配强调解速裁法官，充实法官助理和辅助人员。

    在一站式诉讼服务中心建设方面，要实行类案集中办理，研判类案分流标准，建立示范诉讼模式，制作类案文书模板， 推进类案的集中办理。全面应用在线调解平台，2019年9月底前完成数字法院系统与全国法院在线调解平台的对接，实现诉前调解案件100％录入系统、100％立卷归档的工作目标。深化案件“当场立、自助立、网上立、就近立”改革，健全登记立案、网上立案、自助立案、跨域立案工作规范，形成就近受理申请、管辖权属不变、数据网上流转的联动办理机制。探索诉讼服务集约化管理，将诉讼服务中心辅助性、事务性工作统一归口管理。健全诉讼服务中心整体工作规范，公开服务流程，提升服务质量，明确权责关系。推动诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动微法院、12368诉讼服务热线信息资源的互联互通，推动跨层级数据信息的共享共用。