3月3日早上8点半，哈铁中院干警吕琦像往常一样来到凤翥社区38号卡点，准备开始一天的志愿服务工作。

    “快来人呐，有人摔倒了！”上午11点左右，一位社区居民慌慌张张跑到值守点，焦急地向正在值岗的志愿者求助。

    吕琦马上把手里的登记表交给同岗的志愿者，按照群众所指的方向跑了过去。现场确实有一位老人，双目紧闭，趴在地上。周围有不少围观群众，但是无人敢上前。吕琦一边拨打了120急救电话，一边走上前老人身边查看。

    “大爷，您醒醒，能听见我说话吗？”几声呼叫之后，老人睁开了眼睛，但是行动有困难。确认老人可以自主移动之后，吕琦扶住老人，帮他慢慢翻过身坐起，详细询问老人的身体情况：“大爷，您哪里不舒服？是心脏不舒服吗？头疼不疼？有没有恶心？”老人言语稍有混乱，但慢慢恢复了意识，说是走路的时候因为路滑摔倒了，身上没有什么大碍，只是腿部有些疼痛。

    老人告诉吕琦，他是附近的居民，妻子和儿子都不在身边，自己独自居住，由于没有携带手机，也不知道家人的电话，而且说不清楚自己的住址，吕琦又拨打了110报警电话寻求帮助。

    为了让老人保持清醒状态，吕琦陪伴在老人身边不断与他交谈。一段时间后，老人表示自己的状况有所好转，不需要急救车，吕琦再三确认了老人的情况，取消了急救电话。

    民警到来后，吕琦向民警描述了老人提供的家庭住址的大体情况，引导民警找到了老人居住的小区，一同将老人送回了家中。

    事后有人问：“大家都不敢去扶老人，更何况，现在还是疫情期间，你就不怕吗？”

    吕琦的想法非常朴素：“当时没想那么多，人命关天，来社区做志愿者，看到居民有困难，怎么能不帮呢？”

    事情过后，吕琦马上返回岗位，继续给出入的居民和车辆登记信息、测量居民体温。