近日，哈铁法院成功调解一起铁路旅客运输合同纠纷。

    2021年7月31日，原告的亲属贾某乘坐K551次列车前往杭州，火车运行途中，工作人员发现贾某瘫坐于车厢卫生间内，于是立即联系120救护车，在列车行至前方停靠站时将其送至医院，可贾某已无生命体征，后查明死因排除他杀。原告认为，承运人未尽到安全保障义务将旅客运输到目的地，具有重大过错，应当对旅客的死亡承担赔偿责任。被告则认为，旅客因自身健康原因突发疾病而死亡，与承运人无关，不应承担责任。如何认定责任归属，兼顾法理与人情，成为案件的焦点。

    哈铁法院受理此案后，办案法官对案卷材料及相关证据进行反复研究，决定因案施策，先进行庭前证据交换，并在查明案件事实的基础上进行调解。调解过程中，办案法官认真倾听双方诉求，入情入理地摆事实、讲道理，经过几个小时的耐心沟通协调，最终当事双方互谅互让，达成和解。考虑到原告与被告均来自外地，为减少疫情风险，审判人员利用休息时间制作相关法律文书，并在当天向双方当事人送达。