为深入贯彻省十三次党代会精神，按照“能力作风建设年”活动要求，哈尔滨铁路运输法院严格落实上级相关工作方案，以“两个一”“四个零”“四个好”理念为核心，扎实有效开展窗口作风专项整治活动。

    一、转变思想观念，优化服务方式

    哈铁法院高度重视窗口服务水平提升工作，严格落实首问负责制、一次性告知制等制度，坚持受理方式“零距离”、受理程序“零推脱”、受理质量“零差错”、受理结果“零投诉”，以让群众“最多跑一次”为目标，强化服务意识提升，真正做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”。

    二、完善诉讼服务流程，提升服务水平

    哈铁法院近期将搬迁至新址办公，新建的诉讼服务中心不仅具备立案、缴费、邮寄送达等传统功能，还增加跨区域立案、自助立案等智能化服务工作，并设置了信访接待窗口、12368诉讼服务热线窗口和老花镜、饮水机、急救用品等便民设施，为当事人提供wifi、手机充电、诉讼指导材料、各类诉讼材料撰写模板、书写台、休息座椅，真正让群众体验到高质量的司法服务，让群众享受到一网通办、一站通办、一号通办的高效便捷诉讼服务。

    三、坚持刀刃向内，扎实开展自查自纠

    审务督察人员定期对窗口人员进行督察，重点排查是否存在服务意识淡薄、利用职务之便谋取私利，与“黑中介”勾结、侵害群众利益等问题。同时设立了举报投诉信箱和举报电话，对查实的问题依法依规严肃处理。

    哈铁法院将继续以“能力作风建设年”活动为契机，树牢司法为民理念，聚焦强化日常监督管理，改进司法作风，在为民办实事、解难题上继续出实招、见实效，树立哈铁法院新形象，以优异的工作业绩、扎实的工作作风迎接党的二十大胜利召开。