近日，哈铁法院通过诉前调解和网上调解双驱动方式，成功化解一起民事纠纷。

    2022年6月，张某乘坐火车出行，在出站过程中被站台上翘起来的砖块绊倒。经医院诊断，张某右膝关节骨折，需手术治疗。张某原本患有糖尿病、冠心病等基础疾病，在治疗腿伤的过程中基础疾病发生部分程度加重，导致髌骨固定设施一直无法取出，时至今年3月出行活动仍依靠轮椅，经济负担加重，多次与中国铁路哈尔滨局集团有限公司协商未果，无奈之下来到哈尔滨铁路运输法院，寻求司法帮助。

    哈铁法院立案庭法官在详细了解事情经过后，仔细的查阅证据材料，认为该案存在调解的可能，遂通过电话、微信视频等方式组织双方当事人庭前调解，梳理双方矛盾，在保障当事人合法权益的前提下提出解决方案。在法官耐心协调下，双方当事人最终达成调解协议，中国铁路哈尔滨局集团有限公司按一定比例支付给张某受伤后产生的医药费、护理费、交通费、伙食费等各项费用，双方纠纷得以解决。

    哈铁法院将持续聚焦一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，充分发挥诉前调解优势，切实帮助群众解决“急难愁盼”。