在房屋定制中，商家通常会通过与消费者签订合同的方式对所提供板材的品牌、环保等级等事项作出明确约定，然而部分商家却存在未完全履行合同义务的情形，在这种情形下，消费者能否主张“假一赔三”？近日，福建省福州市仓山区人民法院审理了一起合同纠纷案。
2023年11月11日，蒋某与恒某公司签订《整木合同》，约定蒋某将房屋整木定制交由恒某公司施工，所有衣柜面板基材为意大利进口某品牌正品，质保3年，以上材料均为正品，假一赔三，总价120000元，定金36000元。后蒋某向恒某公司全额支付价款。
因实际使用的衣柜面板基材非约定基材，2024年3月20日，蒋某与恒某公司签订《赔付协议》，约定全屋衣柜门板重新下单制作，恒某公司赔付门板金额为87000元，首笔已支付20000元，余下67000元3个月付清。2024年3月27日，恒某公司向蒋某支付20000元，剩下67000未付。遂，蒋某向仓山法院提出诉讼。
法院审理认为，本案中，双方确认蒋某收到的面板不符合合同约定。就恒某公司的前述违约行为，案涉《赔付协议》系双方经协商后形成，双方签订的赔付协议中重新下单及三倍赔偿的约定亦，与双方签订的《整木合同》所约定的违约方所承担责任相当。法院确认该《赔付协议》中关于重新下单面板及三倍赔偿的约定有效。恒某公司在履行20000元后，余款67000元未予支付，蒋某主张恒某公司支付剩余的衣柜门赔偿金67000元，法院予以支持。
法官提醒
欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。经营者提供商品或者服务有欺诈行为，是适用惩罚性赔偿的关键。所以，经营者在从事生产经营活动时，应遵守诚实信用原则，严格履行合同约定，杜绝以虚假宣传、以次充好等手段侵害消费者权益。消费者若发现商品实际质量与约定标准存在差异，应保存好沟通记录、书面合同等材料，合理维护自身合法权益。
