近年来，哈铁两级法院紧紧围绕“让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”工作目标，始终坚持司法为民、公正司法，不断完善多元化纠纷解决机制，采取多项举措，把诉讼服务中心与多元化纠纷解决机制深度融合，着力推进诉调对接、案件速裁、信访化解三大平台建设。坚持运用调解、和解、协调等各种“软性”司法手段，化解矛盾纷争，平衡利益冲突，既节省当事人时间和经济成本，又达到案结事了、定纷止争的司法目的；聘请人大代表、政协委员、新闻记者、律师、铁路职工为特邀调解员，发挥其行业优势，满足人民群众的多元司法需求，减轻法官的办案压力；制定了《开展律师参与化解和代理涉诉信访案件工作实施方案》、《第三方参与诉讼服务机制运行办法》，与10家律师事务建立合作关系，积极推动律师采取轮流坐班、电话、网络互动等多种方式参与化解、代理申诉工作。三年来，哈铁两级法院诉前调解案件39件，立案调解案件21件，引进第三方参与化解案件47件，以便捷的司法服务回应了人民群众的司法需求。