搭建便民平台。建好法院诉讼服务中心、人民法庭、诉讼服务站、诉讼服务联络员“四位一体的”便民服务网络。在诉讼服务网点将起诉受理条件、立案诉讼流程、诉讼风险提示等规定上墙公示，进行必要的告知和法律释明；推行诉讼指导、权利义务告知和诉讼风险提示制度，使咨询群众对案件办理情况一目了然。

    倾听群众诉求。采取法制宣传、带案下访、开座谈会、回访当事人等多种方式，把“面对面”与“背靠背”结合起来，把“个别听”与“集体谈”结合起来，听取工作对象、服务对象、基层群众提出的意见和建议，了解人民群众司法需求，及时改进工作。

    化解矛盾纠纷。采取“出诊”方式，把庭审地点设在铁路站段、百姓家院落，通过就地立案、巡回审判、就地调解、就地执行的方式，方便群众诉讼，减轻当事人诉累；定期组织法官下站段、进工区，通过召开座谈会、讲法制课送法上门；邀请人大代表、政协委员、人民陪审员、新闻工作者、律师、人民调解员等第三方参与调解，建立“大调解”体系，实行疑难矛盾和纠纷“症结”的“集体会诊”，积极化解矛盾纠纷。

    积极建言献策。在审判工作中注意发现铁路企业存在的经营风险和问题，及时发出司法建议，为企业提供决策参考，帮助企业堵塞漏洞，促使依法经营，化解矛盾纠纷，防患未然。三年来，该院为铁路企业提出司法建议60多条，其中30多条被有关单位采纳。